今天下午在回台北的火車上，看著固定會收到的輔人學訊，
這是輔大寄給校友的刊物，上面會有一些關於學校以及校友的動態。
這一期有一些傑出校友的文章，我看了心中有很大的感動，
其中一篇，寫道，"輔大人都是怎樣被認出？"
跟它校相比，輔大存在的特殊性以及必要性，到底有何差異？
輔大出美女，在我服務的華航，輔大校友更是多不勝數，
但是除了美女，輔大人還有什麼特質？
...........................................................................
剛剛還在想著這個問題，收到朋友寄的一篇轉寄文章，
我的眼淚流不止，我真是的。
但我突然想到，空服員，妳的名字除了美麗以外，
該以怎樣的樣貌被認出？除了外貌眼界，
有沒有，比別人更加柔軟的心？
為什麼這個阿嬤在飛機上沒有姐妹們可以幫她？
少填了表格，無助的在海關前，
卻只有這個記者朋友可以幫她？
在我的飛行經驗中，特別是在經濟艙，
可以載到許多來自寮國緬甸一帶的客人，
他們不會講英文，手裡準備好很多小紙條，
請告訴我廁所在哪裡？
我需要開水。
請幫我寫表格。
每每看到老人家手裡的字條，都會感到心中波濤，
很溫情的一個畫面哪，家人用心的幫他們寫好英文小紙條，
擔心他們在漫漫的旅程中挨餓受凍，
每一張紙條，代表的都是滿滿的溫馨心意。
有的時候，沒有紙條，許多東南亞老伯伯老婆婆，
焦躁地在客艙裡走來走去，這時我們得猜，
用飛行經驗去猜，用肢體語言去猜，
猜他們需要喝水還是想上廁所。
長途飛行，是一件折騰人的事，
飛行這麼多年，再加上從小的出國經驗，
感覺比起許多人有經驗，但在每一次的經驗中，
我也是在學習。
一直都覺得空服員有機會也應該當當客人，
坐在客人的位置上，由客人的角度去看去理解，
很多事，就會有同理心的感受。
我是一個空服員，但在每一次的出國經驗中，
每一個步驟每一個細節都去體驗當客人的種種不便，
在這一個過程中，堅毅的心會變得越來越為柔軟，
不說別的，只要想到如果各位親愛的爸爸媽媽在飛機上，
假如需要喝水吃藥卻得遭空服員白眼，妳的當下感受如何？
空服員姐妹們，妳希望妳是怎樣被知道妳是一個空服員？
打扮光鮮穿著時髦，或者，還有些其它的。
所有我部落格的朋友們，這一篇令我眼淚直流的文章，
我將網址貼在下面，希望大家有空都能去看一看。
如果你的感動也跟我一樣多，
希望以後做任何事時，都會願意為對方想一想。
http://www.wretch.cc/blog/trackback.php?blog_id=clairehsiao&article_id=9736795
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其中一篇，寫道，"輔大人都是怎樣被認出？"
跟它校相比，輔大存在的特殊性以及必要性，到底有何差異？
輔大出美女，在我服務的華航，輔大校友更是多不勝數，
但是除了美女，輔大人還有什麼特質？
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我的眼淚流不止，我真是的。
但我突然想到，空服員，妳的名字除了美麗以外，
該以怎樣的樣貌被認出？除了外貌眼界，
有沒有，比別人更加柔軟的心？
為什麼這個阿嬤在飛機上沒有姐妹們可以幫她？
少填了表格，無助的在海關前，
卻只有這個記者朋友可以幫她？
在我的飛行經驗中，特別是在經濟艙，
可以載到許多來自寮國緬甸一帶的客人，
他們不會講英文，手裡準備好很多小紙條，
請告訴我廁所在哪裡？
我需要開水。
請幫我寫表格。
每每看到老人家手裡的字條，都會感到心中波濤，
很溫情的一個畫面哪，家人用心的幫他們寫好英文小紙條，
擔心他們在漫漫的旅程中挨餓受凍，
每一張紙條，代表的都是滿滿的溫馨心意。
有的時候，沒有紙條，許多東南亞老伯伯老婆婆，
焦躁地在客艙裡走來走去，這時我們得猜，
用飛行經驗去猜，用肢體語言去猜，
猜他們需要喝水還是想上廁所。
長途飛行，是一件折騰人的事，
飛行這麼多年，再加上從小的出國經驗，
感覺比起許多人有經驗，但在每一次的經驗中，
我也是在學習。
一直都覺得空服員有機會也應該當當客人，
坐在客人的位置上，由客人的角度去看去理解，
很多事，就會有同理心的感受。
我是一個空服員，但在每一次的出國經驗中，
每一個步驟每一個細節都去體驗當客人的種種不便，
在這一個過程中，堅毅的心會變得越來越為柔軟，
不說別的，只要想到如果各位親愛的爸爸媽媽在飛機上，
假如需要喝水吃藥卻得遭空服員白眼，妳的當下感受如何？
空服員姐妹們，妳希望妳是怎樣被知道妳是一個空服員？
打扮光鮮穿著時髦，或者，還有些其它的。
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